在游戏中，您可以交到许多善良和讲义气的朋友，也许您会希望和朋友共享您的账号，也许您准备暂时离开游 戏，希望将您的账号赠送给您的好友。但在您做出这些决定之前，请再三地考虑。事实证明，共享账号是一种极不 安全的做法，尤其是当您的账号被多名朋友共同使用时，可能会给账号里的装备或物品的安全带来不确定因素。
回答：您可以在游戏中和您的朋友并肩作战，但是我们不建议您与您的朋友共享账号的使用权，即使您 准备暂时离开游戏。但相信当您回归的时候，也不愿意看到您的账号被多名玩家轮流登陆，因此最好的方法就是 不要将账号共享给朋友。
盗号者可能会仿冒本平台各类游戏的游戏官网，利用各种手段诱使您在假冒网站输入账号和密码。例如，谎称《*****》游戏正在举行某活动，您中奖了，请输入账号密码领取奖品等套取您账号及密码的中奖信息。
回答：认清本平台各游戏的官方网站地址，非官方网站发布的系统信息，一律不予相信和理睬。
盗号者可能会取一个和您朋友极为相近的名字，尝试冒充他的身份来和您联系，经常聊了几句就会向您借装备或账号玩玩，结果自然是或者有借无还、或者将账号洗劫一空，还连累您冤枉自己的朋友。
回答：锻炼一双慧眼，千万注意和您聊天的人的名字，尤其是当他提出要借您的装备的时候，不要将您的账号和密码提交给任何其他玩家。
在游戏中经常出现冒充 GM 或声称与某个 GM 有关系的人，他们通常会以极品装备或道具引诱您，声称能够发给您虚拟物品，最终达到欺骗您账号、密码甚至金钱的目的。
回答：不要相信任何声称是 GM 的人，本平台运营团队有严格的管理制度，绝不可能出现某些人能够任意制造装备乃至出售的情况，如果遇到这种情况，请您不要相信，并及时向我们的客服人员举报。
一般情况下，网吧会采用还原精灵软件防止病毒或木马的传播，但是这些措施是针对外来人员的，网吧管理员自己则可以轻松的绕过还原精灵，在网吧所有电脑中植入木马窃取您的账号。
回答：尽量选择比较大型的管理严格的网吧；在网吧使用电脑前重启电脑，以防之前的使用人在电脑中植入木马；在网吧登陆游戏时，注意背后或相邻的位置是否有人旁观记录您的键盘密码。这样可以最大限度的减少您的账号在网吧被盗的几率。
一些不正规的网站或外挂程序网站经常可能会修改自己站点的代码，利用 windows 系统的漏洞，加入向用户电脑中植入外挂或病毒程序的代码。如果用户电脑存在漏洞，只要打开对方网站就会被入侵，不但会丢失各种重要的账户和密码，还可能被对方远程控制，造成极坏的影响。
回答：不要访问游戏中或其他地方出现的各类可疑网址，尤其是号称是外挂或金币买卖的网址。不要打开陌生人给您发送的软件或点击陌生人发送的网站，不要下载和使用外挂。使用 Safe360 等安全防护软件保护自己的电脑。
我网银充值已经扣费了，为什么没到帐呢？
回答：您好，如果您在支付完成扣款成功，但您的游戏服务器里没有收到游戏币，这时可能是由于网络延迟而造成的，请您耐心等待几分钟即可！如果较长时间仍未到帐，可能是系统出现问题，这时候您可以联系【在线客服】提交给我们的充值客服进行处理。
我刚刚充值了，要多久才能到我号上？
回答：充值成功后，充值的元宝会立即发放到您相应的游戏内。但有时可能会因为网络传输情况而稍有延迟，可以尝试重新登录游戏查看。多次尝试无效，请联系在线客服帮助您。
什么是银行扣费截图？去哪里查询？
回答：您好，请先登录您的网上个人银行，在个人网银交易明细里查询相关的银行扣费订单，并保存好截图；支付宝/微信支付用户查询可通过电脑或者手机登录账户查询到历史交易记录。
如果我充值1000元，能不能给我点优惠啊？返点元宝给我也行啊~~
回答：很抱歉，充值是没有任何返利和优惠的。如果你充值的游戏有充值活动，您可以在游戏内获得相关赠送物品或者游戏币哦~相关的活动信息请您关注游戏官网公告或游戏内活动界面的提示。感谢您对本平台的支持，祝您游戏愉快！
请问如何举报开挂的？
回答：您好，我们建议您能录制视频对外挂者进行举报。录制软件的使用教程可以百度进行搜索，从学习到录制完成只需要几分钟，录制视频后发送到我们的邮箱：@qq.com,我们会有专员进行跟进处理的，对于使用外挂者，我们一定会进行严惩处理，感谢您的支持！
平台支持Q币支付吗？
回答：您好，目前平台不支持Q币充值，请您登录我们的充值中心，选择您合适的充值方式进行充值，谢谢！
如何选择合适的充值方式呢？
回答：您好，目前本平台支持的付款方式有以下几种，您可以根据以下提示选择适合自己的充值方式哦~ 如果您开通了网上银行，我们建议您采用网银充值； 如果您拥有支付宝帐号，我们建议您采用支付宝方式支付； 如果您开通了微信支付，我们建议您采用微信支付充值； 如果您周围有网吧、软件专卖店、零售点等商店，您可以购买骏网卡、盛大卡等充值卡支付； 您还可以根据您手机用户分类选择神州行、移动充值卡或者联通充值卡充值 如果您在充值过程中遇到了问题，请随时联系【在线客服】帮助您。
我买了个账号，账号被以前的玩家找回了还说我盗号，怎么回事？
回答：您好，最近有部分玩家前来反映， 通过一些虚拟交易平台或者游戏内购买游戏账号后，且将密保信息完善的情况下，还是引发了被盗，或由卖家以官方途径找回的现象。 在此我们郑重提示，官方是不推荐广大玩家以线下交易的形式进行任何买卖、交易等行为，一切后果将由玩家自行承担。此规定也是从玩家账号安全角度考虑，尽量避免玩家的利益受到损失，任何以线下利用货币进行交易均存在极大安全隐患。并且一些不法分子利用账号交易、非法买卖元宝等旗号，进行行骗行为，各位玩家也无法确认其真实性，请您谨慎对待，不要轻易相信。最后，感谢您对于我们工作的一贯支持，我们也一定会努力创造一个公平、安全的游戏环境，维护此环境也需要您的一份支持，让每一位玩家尽情享受游戏乐趣。
我找不到我的游戏角色了，能帮我查询下吗？
回答：出现角色不见情况有以下几个原因： ①、登陆的账号不正确， ②、登陆的服务器不正确， ③、部分游戏是可以删除角色， 对于这种情况，您可以在我们的官网直接登陆您的帐号，成功登陆账号会直接显示您登陆过我们平台游戏的信息
我的账号一直在加载上不去，是什么问题？
回答：首先，先检查您的网络是否正常，若正常，可能您的浏览器累积的临时文件过多，未定时清理，所以导致游戏的一些文件和资源无法正常加载，建议您删除一下浏览器临时文件。您可以在网页中的标题栏中找到“工具”，再点击Internet选项，进行“删除文件”“删除Cookies文件”（脱机文件一并删除）点击确定的操作，务必关闭所有网页后再重新登陆游戏
账号登录后老掉线，而且很卡？
回答：卡机掉线排查处理方法： 1）若登录1~2个小时后掉线，可能是您的网络带宽或者电脑资源被占用导致，建议您重启电脑，并不要同时运行多种软件及检查网络。 2）若登录15~20分钟固定掉线，可能是由于您的电脑存在异常软件导致，建议您关闭非必要运行的辅助性软件。若仍然出现，建议您联系网络运营商检查网络情况。 3）若一登录就掉线，可能是由于您的电脑系统及网络问题，请检查网络是否通畅及减少同时运行的软件。 4）如果您登录的是新服，这是因为新服人数爆满导致的。新服由于在线人数非常多，在玩家较为集中的场景会出现卡机、延时等情况，当客户端承受资源较多时，可能会出现卡机、掉线的情况。建议您在登录新服时，尽量不要多开及长时间停留在玩家人数集中的场景。如果您频繁出现掉线情况，则可能是网络存在问题，建议您联系一下当地的网络运营商检查一下您的网络情况。
登录游戏后显示白屏，黑屏或中间一个感叹号是怎么回事？
回答：您好，请您查看您使用的浏览器flash版本是否过低，您需要安装最新的FLASH播放器后才能正常游戏（按浏览器提示操作）
游戏经常出现花屏的现象？
回答：出现这种情况是由于显卡的原因造成的，彻底退出游戏重新登陆即可解决，同时建议您更新最新显卡驱动程序。
为什么进入游戏后有较长时间的等待，是什么原因啊？
回答：原因为游戏启动后，程序将游戏资源放置到内存中，以备游戏运行时使用。这个过程大概需要30秒钟的时间，一般内存越大则等待时间越短。
